TERMO DE USO

Considerando que a Lolla Nails realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lolla Nails em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Presente da Casa.

  1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Lolla Nails a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de WhatsApp ou E-mail.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas por terceiros já que se trata de produtos físicos e há necessidade de logística para entrega dos produtos .

III.I – Todo o envio dos dados de acesso ou informações adicionais são realizados via e-mail.

III.II – Qualquer problema no recebimento ou o não recebimento será eventualmente feito o envio eventual de forma manual e online.

III.III – Após a finalização do pedido é possível alterar o e-mail de recebimento; basta entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração fluxo de pedidos.

III.V Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle.

IV.II – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Lolla Nails, é de responsabilidade da administradora do cartão.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.